就職活動の際に大切にしていた軸は2つあります。1つ目は、自分の好きなことを仕事にすること。人を綺麗にする力のある化粧品が昔から好きで、肌の根本改善ができるスキンケア化粧品に特に興味がありました。そのため、化粧品業界を目指したいと思うようになりました。

2つ目は、自分の好きなことを通して、様々な人の役に立ちたいということ。業界研究を進めていく中で、OEM企業は様々なブランドの化粧品づくりに携わることを知りました。そのため、1つのブランドを突き詰めるよりも、様々なブランドを通して、より幅広く多くの人に化粧品を提供できるOEM企業に魅力を感じ、志望しました。

その中でも、私がサティス製薬を選んだ理由は、企業理念である「1人でも多くの女性に正しい綺麗を」という言葉に惹かれたためです。綺麗を届ける相手は多い方が望ましいですが、サティス製薬の理念はそれに加えて、一人ひとりに合った正しい綺麗を真摯に提供しているように感じました。自身の「様々な人の役に立ちたい」という想いと合致したこともあり、この理念のもと化粧品を届けることを仕事として選ぶことにしました。

営業部配属当初は、業務の全体把握や知識が不足しており、お客様からの質問に1つずつ答えるのが精一杯でした。お客様から追加の質問を受けても、すぐに回答することができずに、「上司に確認して、改めてご回答させていただきます」と持ち帰ることもしばしばありました。そのため、お客様への回答には時間がかかった上に、お客様が真に知りたい情報と一致しないことも多く、スムーズかつ信頼を得られるコミュニケーションをとるにはどうすべきか考える日々でした。

まずは、薬事など法律関係の勉強に力を入れました。主に品質保証部がそれらの専門知識を有していますが、実際にお客様とコミュニケーションをとる営業部としても、しっかりと理解し自分の言葉でお客様に共有することで、より良い関係を築けると考えたからです。

また、製造部の経験を活かして、「この処方は製造の際にこういった懸念があるので、別のこういったアプローチの方が良いと思います」、「製造の際に容器と箱の摩擦が起こりやすいと予想されるので、こちらの容器の方が適していると思います」といった後工程での懸念を踏まえた提案をするようにしました。

お客様に寄り添った提案をするために自分に何が足りないか考えて、自主的に学習、実践を続けたことで、今では自信を持って商談に臨むことができています。

私は昨年より、プレイングマネージャーを任されています。お客様のパートナーとして化粧品製造全体のコーディネートをしながら、営業部のリーダーとしてチームを統括しています。

現在の主な挑戦は、より生産性を高める営業部の仕組みを構築することです。具体的には、新入社員のOJT研修プログラムを整備しています。

このプログラムでは、新入社員がいろんな先輩社員とペアを組み、製品提案に積極的に取り組む機会を提供しています。目的は、新入社員に広い視野を持ってもらい、自身のスキル向上に繋げてもらうことです。

プログラム導入から数ヶ月が過ぎ、早くも新入社員から高い評価があります。アンケートでは「自分にあったスタイルを見つけやすい」という肯定的な声をもらいましたが、ここで終わりではなく、更にアップデートしていき、新入社員が働きやすく、成長しやすい環境作りをしたいと考えています。

私自身の経験を後輩にしっかりと繋ぎ、お客様の想いに寄り添った提案を行える営業組織をつくることが、今後の私の使命だと考えています。